İçeriğe geç
Güzelbahçe KaymakamlığıVatandaş Hizmet Portalı

Hizmet 02 · Etkileşimli Rehber

TÜBİS Şikayet Ekranı — Adım Adım

Aşağıda gerçek TÜBİS başvuru ekranının birebir görünümü yer alır. Yeşil rehber notları her alanda ne yapmanız gerektiğini açıklar. Faturanızı “Belge Araçları” bölümünde yüklerseniz, örnek form fatura bilgilerinizle otomatik dolar.

⚠️ Bu sayfa örnektir

Aşağıdaki ekran, gerçek TÜBİS başvuru ekranının yalnızca TANITIM amaçlı bir temsilidir. Burada girdiğiniz hiçbir bilgi gönderilmez. Gerçek başvuruyu e-Devlet (TÜBİS) üzerinden yapın.

TÜBİS yalnızca bilgisayar (masaüstü) ile uyumludur; cep telefonu ve tablette ekran düzgün görüntülenmez. Gerçek başvurunuzu mutlaka bir bilgisayardan yapınız.

Tüketici Şikayet Girişi

Rehber notları açık

UYARILAR!

  • Tarafı, sebebi ve konusu aynı olan uyuşmazlıkla ilgili tüketici hakem heyetine tek başvuru yapılabilir; aksi halde başvurular reddedilir.
  • Başvurunuz işleme alınana kadar TÜBİS üzerinden “Başvurudan Vazgeçme” işlemi yapılabilir.
  • Başvuru tamamlandıktan sonra değişiklik/belge ekleme talepleri hakem heyetine yazılı dilekçeyle iletilir.
  1. 1. Adım
  2. 2. Adım
  3. 3. Adım
  4. 4. Adım
  5. 5. Adım

1. Adım Şikayet Edilen Firma Bilgileri

ÖZEL NİTELİKTEKİ KİŞİSEL VERİLER İÇİN AÇIK RIZA ONAYI

Tüketici hakem heyetine yaptığım işbu başvuruda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 6 ncı maddesinde sayılan özel nitelikli kişisel veri bulunması halinde, uyuşmazlığın çözümü amacıyla bu verilerimin işlenmesini ve ilgili kişi, kurum ve kuruluşlara aktarılmasını kabul ediyorum.

1Bu kutucuğu işaretlemeden 1. adıma devam edemezsiniz — zorunlu bir alandır. İşaretlemeniz, başvuru sürecinde gerekmesi halinde sağlık, biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel verilerinizin yalnızca uyuşmazlığın çözümü amacıyla işlenmesine izin verdiğiniz anlamına gelir.

Firma Bilgileri:

2Hizmet/ürün aldığınız ve şikâyette bulunmak istediğiniz firmanın fatura, sözleşme veya resmi belgelerde yer alan TAM adını (ticari unvanını) yazın (ör. “Örnek Ticaret A.Ş.”). Kısaltma veya marka adı yerine resmi unvanı kullanın; yanlış ya da eksik unvan, başvurunun ilgili firmaya ulaştırılmasını zorlaştırabilir.
3Şikayet edilenin VKN/TCKN numarasını yazın; genellikle fatura veya fiş üzerinde yer alır. Zorunlu değildir ancak firmanın doğru tespitini kolaylaştırır. Bilmiyorsanız, bu portaldaki “bilgi çıkarma” (fatura yükleme) aracını kullanarak belge üzerinden otomatik elde edebilirsiniz.
4Firmanın MERSİS numarasını yazın; bazı fatura, sözleşme veya resmi belgelerde yer alabilir. Zorunlu değildir. Bilmiyorsanız “bilgi çıkarma” aracıyla belge üzerinden otomatik elde edebilirsiniz.

Satıcı ve Sağlayıcı Adres Bilgileri:

Lütfen bir il seçiniz.▾
5Firmanın (satıcı/sağlayıcı) bulunduğu ili listeden seçin; bu bilgi genellikle fatura, fiş, sözleşme veya firma adresinde yer alır. Bu yalnızca adres bilgisidir; başvurunuzu inceleyecek hakem heyetini 5. adımda ayrıca seçeceksiniz.
Lütfen bir ilçe seçiniz.▾
6Firmanın açık adresini (mahalle, cadde/sokak, no, ilçe/il) eksiksiz yazın; genellikle fatura, fiş, sözleşme veya firmanın internet sitesinde yer alır. Bilmiyorsanız “bilgi çıkarma” aracıyla belge üzerinden otomatik elde edebilirsiniz. Adres, kararın ve yazışmaların doğru adrese ulaşması açısından önemlidir.
Gerçek başvuruyu aç →Belge araçlarına dön